Política de envío - 2022
HOT JUGUETES
Todos nuestros pedidos se procesan el mismo día que se administran en nuestro sitio web, solo en casos eventuales como “Días Festivos” se puede demorar máximo hasta la entrega de la “Noche” pero se realiza siempre el mismo día.
Siempre garantizamos la entrega de su pedido, pero las promociones y ofertas especiales se pueden retrasar debido a la gran demanda de nuestros productos.
Una vez que el pedido ha sido verificado, se procesa dentro del mismo día y se enviara a la dirección de entrega por la noche. (18:00 – 22:00). Pero si es de suma urgencia se entregará antes previa coordinación.
Todos nuestros productos salen de nuestras instalaciones el mismo día después de realizar el pedido. Enviamos a todos los Hoteles dentro del Cusco de manera gratuita y al mundo vía terrestre y aéreo, lo que nos permite ofrecer un servicio nacional e internacional.
Tiempos medios estimados:
* Hoteles dentro del Cusco: Mismo día, entrega por la noche. (18:00 – 22:00)
* Envíos Nacionales (Fuera del Cusco): 1-3 días dependiendo de la demanda de productos y la ubicación.
* Envíos Internacionales (Fuera del Perú): 3 – 10 días dependiendo de la demanda de productos y la ubicación.
En casos puntuales, por alta demanda (Black Friday, Black Monday, Navidades, etc.) o temas de logística, el envío puede tardar de 1 a 2 días.
Podres proceder al realizar tu reembolso, siempre y cuando no se cumplan las fechas de entrega y se hayan utilizado todos los medios para rectificar esto, como coordinaciones por teléfono, envíos a otras ubicaciones y demás.
Todos nuestros envíos están asegurados y tienen un número de seguimiento que puede facilitar la entrega de su pedido.
Considere
* Si el cliente no pone la dirección correcta en el pedido y el paquete no puede ser entregado al estar la dirección incorrecta, se agotará todos los medios de coordinación, como correo, whatsapp y otros, en caso que no se pueda realizar la entrega se emitirá a nuestras instalaciones nuevamente habiendo perdido dicho paquete sin opción a reembolso, salvo que el pedido sea con opción de pago “Contra entrega”.
* En caso de que al momento de entrega del pedido no se consiga contactar con el cliente se procede a notificar vía llamada, en caso no se encuentre “la Courier” encargada se encargará de volver a entregar el pedido a la dirección indicada, caso contrario se remitirá a nuestras instalaciones nuevamente habiendo perdido dicho paquete sin opción a reembolso.
* En caso de que se haya hecho ya el envío no será posible cambiar la dirección de entrega a nivel Nacional e Internacional ya que los envíos están bajo la entrega de empresas externas como DHL, Olva Courier y Correo Nacional, no tenemos el poder de cambiar la dirección de entrega una vez el pedido ha sido enviado desde el almacén, por lo que el cliente se hace responsable de la perdida de paquete en caso de no haber indicado la dirección correcta, se haya cambiado de casa o similar.
Factores como los retrasos logísticos y el despacho de aduanas pueden afectar al plazo de entrega estimado.
HOT JUGUETES no se hace responsable bajo ninguna circunstancia de los impuestos, tasas o aranceles aplicados al envío o tarifas que pueden ser aplicadas en aduanas por el paquete comprado, por lo que el responsable será el comprador y cliente de HOT JUGUETES aportando el valor requerido en la aduana sin poder tramitar devolución.
Enviamos desde Cusco, PERÚ a cualquier parte del mundo.
Para solicitar cualquier información o inquietud sobre el envío y la entrega, por favor, póngase en contacto con nosotros en hotjuguetes@outlook.com adjuntando información respecto a su pedido.
Nuestros productos provienen de Cusco, Perú, al ser un producto 100% hecho por artesanos cusqueños no es del todo perfecto, en eso radica su valor y diferencia, pues son hechas por artistas, escultores, costureros, y con recursos de la zona.
* Cualquier devolución de tu compra será en un plazo máximo de 7 días desde que lo recibiste, en caso de que tu producto haya llegado diferente a lo que compraste o tenga algún daño mayor.
* Cambios puedes realizarlo dentro de 7 días desde recibida tu compra, por cualquier producto de nuestra página web que le iguale el precio. De elegir un producto más caro, se deberá pagar la diferencia.
Si te gusta un producto más barato, deberás llegar al monto de la compra que quieres cambiar, no se abonará un extra.
*Al comprar en nuestra web aceptas todos los términos mencionados por lo que si se cumplen no se podrá tramitar ningún tipo de reembolso.
*Nota: Debido a los problemas que está habiendo con el coronavirus, todos los envíos (Nacional e Internacionales) pueden retrasase por culpa de correos y empresas externas a nosotros, este retraso no será un motivo de causa mayor para anular pedidos una vez ya se han tramitado, sentimos las molestias y esperamos que se entienda la situación que se está viviendo no solo en Perú si no en todo el mundo. Los pedidos están seguros y llegarán al cliente final.
